Neuer Servicetiefpunkt bei DHL

Ich kann mich noch an Zeiten erinnern, da gab es auf den Roten Karten von der Paketpost die Ankreuzfelder “Heute, jedoch nicht vor ... Uhr” und “Heute jedoch nicht”. Und nicht selten war “Heute, jedoch nicht vor ... Uhr” angekreuzt, so dass man das Paket nur mit wenigen Stunden Verzögerung abholen konnte. Denn es kommt ja durchaus vor, dass man auf das, was im Paket drin ist, dringend wartet.

Dann wurde das immer seltener, und irgendwann wurde “Heute jedoch nicht” der Regelfall. Bis dann schließlich das Ankreuzfeld “Heute, jedoch nicht vor ... Uhr” wegfiel und nur noch “Heute jedoch nicht” auf der Karte stand. Was dann irgendwann durch “Am nächsten Werktag” ersetzt wurde. Das ist dann schon ärgerlicher, denn es kommt ja durchaus vor, dass man auf das, was im Paket drin ist, dringend wartet.

Da ja nun bekanntermaßen die Packstation in Wallstadt unpässlich ist, bekommt man wieder Rote Karten zur Abholung in der Postagentur. Und dort steht jetzt nicht mehr “Am nächsten Werktag”, sondern “Am nächsten Werktag ab 15.00 Uhr”. Sprich: Man kriegt sein Paket nicht auf dem Weg zur Arbeit am nächsten Tag, sondern man muss extra früh Feierabend machen, damit man vor 18.00 Uhr, wenn die Agentur schließt, noch sein Paket abholen kann. Denn es kommt ja durchaus vor, dass man auf das, was im Paket drin ist, dringend wartet.