Zugschlusbeobachtungen - Telekommunikation

Talkline, habt ihr sie noch alle?

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Wed, 17 Mar 2010 16:39:00 +0100

Sandra und ich haben je einen Genion-L-Vertrag von Talkline. Den haben wir, weil der Ebay-Händler für den Vertragsabschluß so viel Provision ausgeschüttet hat, dass davon die Grundgebühr für die 24 Monate bezahlt war. Das war zu der Zeit, als Talkline gerade dabei war, sich für die anstehende Verheiratung mit Mobildebiltel anzuhübschen. Selbstverständlich haben wir innerhalb weniger Tage nach Erhalt der SIM-Karten die fristgerechte Kündigung für das Ende der zweijährigen Laufzeit ausgesprochen.

Was diese Vorgeschichte mit mengenweise Ping-Anrufen von einer 01805-Rufnummer zu tun hat, erzähle ich im Rest dieses Artikels.

In unseren Kündigungen stand auch dieser Absatz:

Weiterhin teile ich Ihnen mit, dass ich keinerlei Beratung bzw. Informationen über weitere Produkte (z.B. Wechsel in aktuelle Tarife, Zweitkarten, Laptop Cards, Sparpakete) wünsche – weder telefonisch, noch per Post, noch per E-Mail oder über andere Medien. Weiterhin widerspreche ich der Nutzung meiner Bestands- und Nutzungsdaten zu Werbe- und Marktforschungszwecken sowie ihrer Weitergabe an andere Unternehmen gleich welcher Art. Diesen Widerspruch kann ich Ihnen gegenüber nur schriftlich widerrufen.

Beide Kündigungen wurden schriftlich bestätigt.

Vor ein paar Wochen begannen dann Anrufe von der Rufnummer 01805650150301. Auf beiden Mobiltelefonen, teilweise mehrfach täglich. Oft wird so schnell getrennt, dass es grad für “Rufnummer taucht in der Anruferliste auf”, nicht aber für “Telefon klingelt” reicht. In anderen Fällen schafft man es, ranzugehen, und darf dann zuhören, wie die Verbindung kommentarlos getrennt wird. Ruft man (nicht vom Mobiltelefon probieren, das ist sackteuer!) zurück, bekommt man eine Ansage von Talkline: Man habe versucht, uns wegen einer Vertragsverlängerung zu kontaktieren und würde es in in den nächsten Tagen nochmal versuchen. Einen derart amok laufenden predictive Dialer habe ich noch nicht erlebt.

Die Krankenakte für diese Rufnummer reicht von hier bis zum Wasserturm. Ich habe versucht, die Vertragskundenhotline von Talkline zu erreichen. Dort darf man sich zweieinhalb Minuten zum 01805-Tarif durch ein Voicemenü quälen bevor man in die Warteschleife darf. Und aus dieser wird man nach kaum vier Minuten wieder herausgeworfen, so dass man nach sechseinhalb Minuten so dumm ist wie vorher.

Talkline bekommt jetzt eine geharnischte E-Mail und die Bundesnetzagentur eine Beschwerde für den amoklaufenden Predictive Dialer. Und wenn das nicht hilft, gibt’s in zwei Wochen die fristlose Kündigung und die Beschwerde bei Datenschutzbeauftragten wegen der mißachteten Werbesperre.

Adernpaare in Wänden

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Tue, 04 Aug 2009 13:55:18 +0200

Lerninhalt des letzten Sonnabends: Wenn in einem zehnpaarigen Telefonkabel die Paare 1 und 3 bis 8 belegt sind, bedeutet das nicht notwendigerweise, dass drei Paare (nämlich 2, 9 und 10) für einmal DSL und einmal S0 benutzbar sind.

Im konkreten Fall hat der Elektriker, der das vor ein paar Jahren gebaut hat, nämlich Paar 2 freigelassen, weil es - richtig - kaputt ist. Und so hat der Anwender jetzt zwar eine Fritzbox an der Wand, aber immer noch kein Internet, und kann nur mit viel Glück wieder so telefonieren wie vorher.

So ein Mist.

Pull-Mail, automatisch?

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Wed, 28 Jan 2009 09:00:00 +0100

Die E-Mail-Funktion des E90 ist praktisch. Der Mailclient taugt zum Mail lesen, kann POP3 und IMAP (beides sogar verschlüsselt) und geht leidlich sauber mit Attachments um. Mails ernsthaft schreiben kann man im Gegentum allerdings nicht, insbesondere nicht, wenn sich eine Unterhaltung entwickelt. Das Ding fühlt sich an wie ein Outlook von vor zehn Jahren; an “richtiges” Quoting (im Sinne von “kein TOFU”) ist nicht zu denken. Und Zeilenumbrüche sind auch nicht so richtig fein; man hat hier wohl die Macken eines frühen Outlook mit den Macken eines Thunderbird in Defaultkonfiguration kombiniert und die guten Dinge beider Softwarepakete leider weggelassen.

Und ich habe auch nicht den Fehler gemacht, den Mailclient des E90 mit meiner “Main-Inbox” zu verbinden, in der eigentlich immer irgendwo zwischen Vierzig- und Hunderttausend Mails (davon freilich der Löwenanteil automatische und Mailinglistenmails) herumhängen und in der an einem guten Tag fünfzehnhundert neue Mails eintreffen. Nein, es gibt eine spezielle Mailadresse, und wer mich auf dem E90 erreichen möchte, darf dorthin schreiben. Und ich behalte mir auch vor, diese Mailadresse kurzfristig zu ändern, sobald der Spam dort beginnt einzutrudeln. Das E90 ist für mich ein Mittel der Kommunikation im Notfall.

Aber so langsam kann ich verstehen, warum die Blackberry-Träger so sehr auf ihr Spielzeug abfahren. Ich habe ja früher immer gesagt, dass man Push-Mail eigentlich nicht braucht, weil man ja mit POP3 und IMAP (inklusive der IDLE-Erweiterung) und Polling genauso weit kommt. Und wenn’s nur eine Handvoll Endgeräte sind, bringt das auch den Server nicht zu Fall.

Wenn nur das Pull-Mail vernünftig funktionieren würde. Tut es leider nicht, und zwar meiner Meinung nach hauptsächlich wegen des kruden Verbindungsmanagement des E90: Man kann dort in der Mailbox hinterlegen, über welchen “Zugangspunkt” (das ist zum Beispiel einer der Datendienste des Mobilfunkproviders, kann aber auch ein WLAN sein) auf die Mailbox zugegriffen werden soll. Das ist fein, wenn man eine Mobilfunkflatrate hat und auch dort, wo man eigentlich WLAN zur Verfügung hat, mit der niedrigeren Datenrate des Mobilfunks leben kann. Wenn man aber nur einen Volumentarif hat, möchte man gerne auf die Mailbox über WLAN zugreifen, wenn man ein vertrauenswürdiges WLAN verfügbar hat.

Und genau hier fehlt dem Nokia-Symbian (mal wieder) die notwendige Flexibilität: Wenn man einen festen Zugangspunkt konfiguriert hat, muss man zur Änderung dieses Zugangspunkts tief ins Menü einsteigen. Alternativ kann man nur einstellen, dass das Telefon einen beim Verbindungsaufbau fragen soll, welchen Zugangspunkt man diesmal verwenden möchte. Das ist erstens nervig, und zweitens funktioniert in so einem Setup keine der beiden Optionen zum regelmäßigen Abholen neuer Mail-Nachrichten so wirklich zuverlässig. Das wiederum führt dazu, dass man wichtige Mails verpasst, weil man ständig darauf achten muss, dass das Telefon auch wirklich connected ist. Das wiederum ist so nervig, dass ich mir wohl bald einen Mechanismus implementieren werde, der mir eine SMS schickt, wenn eine neue Nachricht in meiner E90-Mailbox liegt. Das ist sicher nicht im Sinne des Erfinders, und besonders elegant ist’s auch nicht. Und billig schonmal gar nicht.

Wie es eigentlich implementiert gehört:

Jeder Zugangspunkt bekommt eine (z.B. numerische) Priorität
Wenn eine Applikation Daten übertragen möchte, nimmt das Telefon den höchst priorisierten gerade verfügbaren Zugangspunkt zum Verbindungsaufbau her.
Ist der Prioritätslevel des höchst priorisierten gerade verfügbaren Zugangspunkts oberhalb einer bestimmten Schranke, fragt das Telefon nach, ob es die Verbindung aufbauen darf.
Ein “virtueller Zugangspunkt” “immer nachfragen” löst bei seinem Erreichen die bekannte Frage aus, welcher Zugangspunkt verwendet werden soll.

Auf diese Weise könnte man dem Telefon sagen “wenn ein WLAN aus dieser Liste verfügbar ist (und Du somit entweder daheim oder im Geschäft oder bei $BEKANNTEN bist), dann nutze dieses WLAN direkt und ohne Rückfrage. Wenn kein WLAN verfügbar ist, frage nach, ob Du UMTS benutzen darfst”. Das wäre nämlich genau das Verhalten, das ich gerne hätte.

Aber so weit hat Symbian leider nicht gedacht.

Suchen im Adressbuch

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Sun, 09 Nov 2008 22:07:18 +0100

Wem ist es noch nicht vorgekommen, dass man wusste, für welche Firma jemand arbeitet, sich aber nicht mehr an den Namen erinnern kann?

Das Adressbuch des E90 ist da keine große Hilfe. Denn, suchen kann man dort nur nach Vorname und Nachname - und das nicht mal gezielt. Man kann in der Anzeige der Kontaktliste inkrementelle Suchbegriffe tippen und bekommt passende Datensätze angezeigt. Passende, wenn Vorname oder Nachname passen. Sprich: Wenn man “Klaus” eintippt, bekommt man Klaus Petersen und Heinz Klausmann, nicht aber das Klausen Hotel angezeigt.

Cannot open PDF files

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Wed, 29 Oct 2008 20:19:09 +0100

Seit ein paar Wochen hat mein E90 eine neue Macke: Es kann keine PDFs mehr öffnen. Die sehr aussagekräftige Fehlermeldung lautet “Unable to open file”.

Wie manche Diskussionsforen im Web behaupten, hilft es tatsächlich, das Gerät wieder in den Auslieferungszustand zurückzuversetzen. Danach kann man wieder PDFs öffnen.

Aber leider funktioniert das Backup zu gut: Nach dem Restore meiner Daten ist leider auch der Fehler restored. Hat jemand eine Idee, wie man den Fehler los wird ohne seine Daten zu verlieren?

Günstig im Ausland fast mobil telefonieren

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Fri, 03 Oct 2008 23:05:41 +0200

Die Roamingkosten für Mobiltelefone sind immer noch pervers. Insbesondere, wenn man sich im Nicht-EU-Land Schweiz aufhält. Zum Glück hat das Hotel in seine Lobby kostenloses WLAN. So war es mit dem E90 ein leichtes, sich an den heimischen SIP-Account zu connecten und über die deutsche Festnetznummer zu telefonieren.

Da die Frau K. eine Festnetz-Flatrate hat, incoming sogar komplett kostenlos.

Menüs fast flexibel

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Wed, 06 Aug 2008 09:32:00 +0200

Beim E90 darf man die Menüstruktur anpassen, indem man die Menüpunkte umbenennt, in andere Folder (auch selbst angelegte) verschieben oder sogar löschen. Jedenfalls fast alle - im Sinne von “mit Ausnahme endlich vieler”. Manche Menüpunkte darf man nichtmal in einen Folder verschieben - die entsprechenden Funktionen im Kontextmenü fehlen schlicht.

Ob das einfach nur vergessen wurde oder der Bosheit eines Nokia-Produktmanagers entsprungen ist, weiß ich nicht. Ich weiß nur, dass mich beispielsweise der nicht löschbare Menüpunkt “Hilfe”, hinter dem sich nur völlig unhilfreiche Allgemeinplätze verbergen, in der obersten Ebene des Hauptmenüs nur nervt.

Und was Nokia gerittem hat, als die Entscheidung gefallen ist, das Bookmark-Menü des Webbrowsers mit fünf nicht löschbaren und nicht verschiebbaren “Download Foo”-Ordnern vollzuklatschen, erschliesst sich mir auch nicht. Sowas hätte ich vielleicht in der gebrandeten gesponsorten Netzanbieterversion des Telefons erwartet, aber ich hab extra ein paar Euro mehr ausgegeben, um mit der ungebrandeten Version des E90 solcherlei Bewvormundung zu entgehen. Dass mir das auf dem E90 nicht gelungen ist, ist Lehrgeld.

Pfui, Nokia

Javascript böse

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Tue, 05 Aug 2008 23:46:02 +0200

Dass man Javascript gerne abschaltet, sollte allen Leuten mit etwas Ahnung von icherheit bekannt sein. Nokia weiß das auch und hat dem Browser des E90 gleich einen automatischen Reminder hierfür mitgeliefert: Beim Aufruf so mancher Seite mit moderatem Javascriptanteil schmiert der Browser kommentarlos und reproduzierbar ab.

So auch bei der “Entry Body”-Seite dieses Blogs. Hat mich rund eine halbe Stunde gekostet bis ich raus hatte, dass es am Javascript liegt...

Jeden letzten Donnerstag im Monat

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Mon, 04 Aug 2008 11:58:39 +0200

Inzwischen habe ich entdeckt, wie man im E90-Kalender Termine anlegt, die an einem anderen Tag enden als sie beginnen. Wie konnte ich das übersehen? Die nächste Aufgabe war die Eintragung diverser Stammtischtermine. Dabei bin ich gescheitert, denn das E90 kann nur stupide tägliche, wöchentlich, zweiwöchentliche, monatliche und jährliche Wiederholungen. Das ist für einen professionellen Kalender nahezu erbärmlich, denn solche Konstruktionen wie “jeder zweite Mittwoch im Monat” sind ja nun doch eher alltäglich. Zumindest in Deutschland. Ich meine, die ganz hohe Schule wie “jeden vorletzten Sonnabend im Monat” hätte ich ja nun nicht erwartet, aber wenigstens die UUGRN-Termine hätte ich nun doch schon ganz gerne im E90-Kalender.

Oder war ich wieder nur zu dumm zum suchen?

Speichermanagement? Wozu denn?

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Mon, 04 Aug 2008 08:57:00 +0200

Eben hatte ich das E90 so weit, dass es beim Versuch, eine IMAP-Mailbox abzufragen, nur noch gesagt hat, es hätte keinen Speicher mehr und man möge doch bitte Applikationen schließen. Dumm nur, dass “Messaging” die letzte noch laufende Applikation war, und ein Beenden und Neustart von “Messaging” der Fehlermeldung nicht abhelfen konnte.

Willkommen in der schönen neuen Handywelt, Retry, Reboot, geht.

Laden per USB? Fehlanzeige.

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Sun, 03 Aug 2008 22:01:00 +0200

Sandras Morotola RAZR macht es richtig: Es hat gar keinen eigenen Anschluß fürs Ladegerät mehr. Statt dessen hat das Ladegerät einen Mini-USB-Stecker und wird in denselben Anschluß eingesteckt, mit dem man auch die Datenverbindung zum PC herstellen kann. Und wie man es eigentlich auch erwartet, wird der Akku auch geladen, wenn eine Datenverbindung gesteckt ist.

Nicht so bei Nokia. Das E90 hat wie das RAZR einen Mini-USB-Port und ein mitgeliefertes USB-Kabel, das taugt aber nicht zum Laden: Man hat diese Funktion wohl schlichtweg weggelassen, denn das E90 verhält sich akkuseitig bei eingestecktem und verbundenem USB-Kabel genauso, als wäre es nicht verbunden.

Dagegen hat die Elektrobucht USB-Ladekabel für Nokia-Telefone wachsen lassen. Also gleich für wenig Geld eins bestellt. Funktioniert aber nicht. Und zwar in keiner der Kombinationen zwischen Notebook, “richtigem” PC, beiden 6310 und dem E90. Entweder ist das Kabel kaputt oder es ist ein Placebo. Mist.

Aber immerhin gibt es ein Ladegerät, das sowohl für das E90 als auch das zum Geburtstag vom Ehepaar A. aus M. bei N. an der W. geschenkte Bluetooth-Headset bedienen kann.

Durchhilfe a la Nokia

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Sun, 03 Aug 2008 18:55:00 +0200

Die deutsche Übersetzung der E90-Software ist auf bestem Debian-Niveau. Nachdem ich nach einer halben Stunde suchen endlich die WLAN-Einstellungen in einem Menü namens “Zugangspunkte” entdecken durfte, war die nächste Amtshandlung die Umstellung der Sprache auf Englisch. Da steht dann wie es sich gehört “Access Points” und man kommt nicht mehr in die Situation, dass man hinter dem Menüpunkt die GPRS/UMTS-Daten-Einstellungen erwartet und ihn deswegen nicht aufruft.

Nokia-Ladegerät nicht gleich Nokia-Ladegerät

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Sun, 03 Aug 2008 14:55:00 +0200

Mit dem 6310 war ich gewöhnt, dass es reicht, wenn der Stecker passt, und das Telefon dann auch bereit ist, seinen Akku zu laden. Mit dem E90 wird das etwas komplexer, denn Nokia hat den Stecker geändert: Er ist jetzt kleiner als früher und so filigran, dass man beim Einstecken Angst hat, man könnte ihn abbrechen.

Aber dafür gibt es Adapter, die man bei Ebay für wirklich kleines Geld erwerben kann. Und sie funktionieren auch. Fast immer.

Denn ich musste dabei feststellen, dass schon in den Vergangenen Jahren Nokia-Ladegerät nicht gleich Nokia-Ladegerät ist: Die drei hier vorhandenen Ladegeräte geben zwei verschiedene Spannungen raus, wobei das dem 6310 egal ist und dieses brav auch mit der geringeren Spannung seinen Akku vollpumpt. Das ist beim E90 nicht mehr so, das möchte zwingend die höhere Spannung sehen, sonst gibt es ein lapidares “Not Charging” im Display.

Akkulaufzeit < 48 Stunden

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Sun, 03 Aug 2008 10:43:05 +0200

Mit dem E90 möchte man sich daran gewöhnen, Dinge, die man akut nicht benutzt, auch abzuschalten. Lässt man das E90 mit eingeschaltetem GPS und eingeschaltetem (und connectetem) WLAN ab Freitag Nachmittag liegen (ohne zu telefonieren), muss man damit rechnen, dass es am Sonntag morgen nach dem Ladegerät verlangt.

SyncML und OpenSync

mh+blog-zugschlus-de@zugschlus.de (Marc 'Zugschlus' Haber) — Thu, 31 Jul 2008 14:00:00 +0200

Ich habe das E90 bisher noch nicht zum syncen mit Opensync gebracht. Das brauche ich aber für die Ankopplung an kdepim mit kitchensync. Die Fehlermeldung “0x43 forbidden” ist leider nicht wirklich informativ, und auch ein strace gibt leider nicht - wie so oft sonst - direkte Auskunft darüber, was denn da genau verboten ist.

Über opensync-users habe ich inzwischen einen Hinweis auf den Libsyncml-Bug 143 bekommen. Dort steht, dass ein Fix im Upstream-SVN commited wurde. Ich werde in den näcshten Tagen mal versuchen, diese Library zu bauen und es damit probieren. Aber bis ich die Zeit dazu finde, vergeht wohl noch etwas, bei mir geht’s im Moment beruflich echt rund.