Zugschlusbeobachtungen

Die Geschichte beginnt damit, dass ich mein Telefonino im Büro liegen lasse, und das erst in der Straßenbahn bemerke[1]. Da dort unter anderem auch die Auftragsnummer für mein Bahn-Tix abgelegt ist, muss ich im Büro anrufen, um mir die Nummer zur Bahnkarte durchgeben zu lassen.

Gleich am Hauptbahnhof ist ein Kartentelefon, aber meine Telefonkarte ist abgelaufen. "ABGELAUFEN, -> T-PUNKT" blitzt mir entgegen. Also, zum erstenen Mal seit fünfzehn Jahren wieder ein Münztelefon benutzen. Nummer geben lassen, Fahrkarte ziehen, ab nach Stuttgart.

Natürlich hat Vic ausgerechnet heute zehn Minuten Verspätung, aber wir treffen uns doch noch. Auf dem Weg zum Schloßplatz wunder ich mich, warum die Fußgängerzone so voll ist: Klar, die Geschäfte haben noch offen. So auch der T-Punkt. Wir gehen hinein, und ich erwarte eigentlich, dass der Tausch der abgelaufenen Telefonkarte gegen eine neue Karte genauso unbürokratisch abläuft wie der Tausch der DM- gegen die Euro-Karte vor knapp über zwei Jahren.

Während am einen Tisch zu einem DSL-Anschluß noch ein "einfach zu konfigurierender" Wireless-LAN-Router und ein T-Online-Zugang verkauft wird, schwatzt der Verkäufer am zweiten Tisch seinem Kunden einen Relax-Tarif auf. Kunde drei bekommt eine T-Net-Box verkauft. Endlich bin ich dran. "Die Telefonkarte ist abgelaufen" - "Ja, die müssen wir einschicken. Hier ist das Formular" - "Was, Formular? Das geht nicht sofort?" - "Nein., das können wir nicht (mehr)." - "Wieviel ist denn noch drauf" - "Drei Euro fünfundsiebzig" - "Wissen Sie was, behalten Sie den Scheiß. Guten Tag."

Mir ist da echt der Kragen geplatzt. Als ob es nicht schlimm genug ist, dass eine Telefonkarte, die man fast immer nur in Notfällen gebraucht, abläuft, auf dass sie dann, wenn man sie braucht nicht mehr funktioniert, die Rückholung des Guthabens ist auch noch ein Verwaltungsakt. Und das bei einem zinslosen Kredit, den ich der Telekom immerhin vor rund 12 Jahren gegeben habe. Unverschämtheit.

Anyway, die Telefonzelle ist ein sich todlaufendes Konzept, und ich hab' jetzt wieder eine Karte weniger im Portemonnaie. Bleibt zu bemerken, dass ich die Geschichte auch hätte souveräner zu Ende bringen können. Aber im Tiefpunkt geht mir eh immer das Messer in der Tasche auf.

[1] Irgendwie wird "Telefon liegenlassen" noch zu meinem Lieblingssport, wenn ich auch bisher noch immer dort gepunktet habe, wo es nicht zur Mailadresse unter handyverlierer.de gereicht hat.