Künast-Kulanz
Nach meiner Beschwerde über meine Odyssee in Bahn hat mich heute eine Dame vom DB-Kundendialog angerufen. Sie versteht meine Beschwerde nicht.
Nachdem ich ihr dann das Schlüsselwort "66 Minuten Verspätung" genannt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mir laut Kundencharta EUR 10,20 zustehen. Für die knapp 40 Minuten Verspätung auf der Hinfahrt gehe ich leer aus.
Für die irreführenden Kundeninformationen gibt es nichtmal einen feuchten Händedruck.
Vor Einführung der Kundencharta wäre die Entschädigung mindestens doppelt so hoch gewesen.