Kontaktformulare
Wenn man auf seiner Webseite ein Kontaktformular zusätzlich zur "normalen" E-Mail-Adresse anbietet, ist das ein Service für die Kunden, die gerade zu faul sind, ihren E-Mail-Client zu starten.
Wenn allerdings das Kontaktformular die einzoige Möglichkeit zur Kontaktaufnahme ist, empfinde ich das als unhöflich. Ok, man kann durch Abfrage von Zusatzinformaitonen das Routing vereinfachen und es hilft sicher auch gegen Spam, aber es ist für den Kunden einfach unkomfortabel, seine Nachricht in einem - am besten noch briefmarkengroßen und längenbeschränkten - Webfenster eintippen zu müssen.
Und der Gipfel der Unverschämtheit ist, wenn das ganze auch noch als "E-Mail" bezeichnet wird. Schließlich werden dem Kunden auf diese Weise alle Komfortmerkmale des Mediums E-Mail vorenthalten, hauptsache der Empfänger hat es einfach.
Continue reading "Kontaktformulare"