Tanken. In Ruhe.

Jede Tankstellenkette, die etwas auf sich hält, ist entweder Partner in einem konzernübergreifenden Bonus- und Rabattkartensystem, oder hat ein eigenes solches. Man arbeitet mit großen und kleinen Automobilclubs zusammen, und belästigt jeden Kunden beim Bezahlvorgang mit der Frage, ob man foo-Mitglied ist oder eine baz-Karte hat.

Ich habe mein widerwillig geknurrtes “Nein” wohl noch nicht hinreichend perfektioniert, oder tanke nicht oft genug, denn die Frage kommt immer wieder.

Meine Stammtankstelle an der Straße zwischen Wallstadt und Feudenheim hat allerdings inzwischen den Vogel abgeschossen und ich denke ernsthaft darüber nach, mir eine andere Tankstelle zu suchen: Sie hat wieder einen Tankwart.

Ja, genau, wie damals in den 70ern: Da springt einer auf dem Hof herum, putzt Fensterscheiben, bedient die Zapfsäulen und prüft den Ölstand. Damals war dieser Service in den Benzinpreis einkalkuliert, heute kostet er eine Servicepauschale von einem Euro.

Das ist heute morgen in der Praxis so abgelaufen, dass ich noch völlig schlaftrunken mit einer Restreichweite von 73 km auf der Uhr auf die Tankstelle rolle, und kaum den Tankdeckel meines Fiesta aufgeschraubt habe, auch schon der rotgekleidete Mittdreißiger auf mich zustürzt: “Willkommen bei X, darf ich Ihnen helfen?”. Dabei baut er sich so vor der Zapfsäule auf, dass ich die Zapfpistole nicht selbst aus der Säule nehmen kann. Widerwillig stimme ich zu und suche nach einem Scheibenputzer, um die Vogelscheiße der Nacht von Windschutzscheibe und Seitenfenstern wegzumachen. “Das mache ich gleich für Sie”, spricht der Mann und fordert mich anschließend auf, die Motorhaube zu öffnen. Das verweigere ich mit dem Hinweis, dass es sich um ein Mietauto handelt und ich einen Deibel tun werde und der Mietwagenfirma ihre (bezahlte!) Arbeit wegnehmen werde. Der Mann macht sich daraufhin an der Frontscheibe zu schaffen während ich rumstehe wie bestellt und nicht abgeholt. Derweil sehe ich auf der Zapfsäule das Schild “Neu! Tankwartservice! Servicepauschale 1 Euro.”

Ich frage den Mann neugierig, ob man hier jetzt nicht mehr selbst tanken dürfe. Er antwortet “Selbstverständlich dürfen Sie. Ich habe Sie gefragt ob ich es für Sie tun darf und Sie haben zugestimmt.” Er drückt mir eine Plastikkarte für die Kasse in die Hand und sagt, man würde mir die Pauschale an der Kasse mit abrechnen.

Mit einer schwarzen Rauchwolke über dem Kopf betrete ich den Kassenraum und werde dort nach foo-Mitgliedschaft und baz-Karte gefragt. Und, ob ich mit dem Service zufrieden war.

Ich antworte, dass ich mich arg überrumpelt gefühlt habe und erst zu spät bemerkt habe, dass der Service extra zu bezahlen ist. Und dass ich mir eine andere Tankstelle suchen würde, wenn es nicht mehr möglich sein sollte, alleine, in Ruhe und ohne Belästigung den Tank meines Autos zu befüllen. Dazu wusste die junge Dame an der Kasse auch nichts zu sagen...

Warum gibt es hier keine Automatentankstelle? Aber auch da würde dem Marketing sicher das eine oder andere einfallen, um unschuldige Kunden zu belästigen.

Und die Seitenscheiben sind immer noch schmutzig.